Wie wird bei Managed Infrastructure auf Störungen reagiert?

Kurzantwort: Bei Managed Infrastructure werden Störungen in der Regel durch kontinuierliches Monitoring erkannt, meist bevor sie vom Nutzer überhaupt bemerkt werden. Die Bearbeitung erfolgt dann nach vorab vereinbarten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten. Definierte Eskalationsstufen sorgen zusätzlich dafür, dass kritische Störungen vorrangig bearbeitet werden.

Störungen werden über kontinuierliches Monitoring meist erkannt, bevor sie vom Nutzer bemerkt werden, und nach vorab vereinbarten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten bearbeitet. Eskalationsstufen sorgen dafür, dass kritische Störungen priorisiert behandelt werden.