Wie wird die Verfügbarkeit von Service Applications vertraglich abgesichert?

Kurzantwort: Die Verfügbarkeit von Service Applications wird üblicherweise über eine Verfügbarkeits-SLA (Service Level Agreement) vertraglich abgesichert, etwa mit einem Zielwert von 99,5 Prozent im Monatsmittel. Dabei sind definierte Ausnahmen für Wartungsfenster sowie gegebenenfalls Kompensationsregelungen bei Unterschreitung des vereinbarten Werts vorgesehen.

Übliche Absicherung erfolgt über eine Verfügbarkeits-SLA, etwa 99,5 % im Monatsmittel, mit definierten Ausnahmen für Wartungsfenster und gegebenenfalls Kompensationsregelungen bei Unterschreitung.